Términos y Condiciones

Última actualización: 22 de junio de 2026

1. Partes y Objeto

El presente contrato se celebra entre RAMPA Sistemas Administrativos, SRL de CV (en adelante "IntegraPUI" o "el Proveedor") y la institución registrada (en adelante "el Cliente" o "la Institución"). IntegraPUI proporciona una plataforma SaaS de intermediación técnica que facilita la integración con la Plataforma Única de Identidad (PUI) del Gobierno de México, conforme a los Lineamientos publicados en el Diario Oficial de la Federación (DOF) el 27/11/2025.

El objeto del presente acuerdo es regular el acceso y uso de los servicios ofrecidos por IntegraPUI, incluyendo la ingesta de padrones, la ejecución automatizada de las tres fases de búsqueda, la gestión de endpoints y el panel de cumplimiento.

2. Registro y Cuenta

Para acceder a los servicios, la Institución deberá registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada, incluyendo RFC con homoclave, nombre del administrador responsable y correo electrónico institucional. El administrador designado será el único responsable de la cuenta y deberá mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

IntegraPUI se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas cuando se detecte información falsa, uso indebido de la plataforma o incumplimiento de los presentes términos.

3. Uso Permitido del Servicio

El servicio de IntegraPUI está diseñado exclusivamente para instituciones que tienen obligaciones legales de integración con la PUI conforme al DOF. El Cliente se compromete a:

• Utilizar la plataforma únicamente para los fines previstos en los Lineamientos DOF.
• Subir exclusivamente información de personas relacionadas con su padrón institucional legítimo.
• No compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
• Mantener actualizado el padrón de personas registradas conforme a sus obligaciones legales.
• Notificar de inmediato a IntegraPUI ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Queda estrictamente prohibido el uso de la plataforma para actividades ilícitas, la carga de datos de personas sin relación con la institución registrada, o cualquier acción que pueda comprometer la seguridad o disponibilidad del servicio.

4. Tratamiento de Datos Personales

IntegraPUI actúa como Encargado del Tratamiento de los datos personales cargados por la Institución, en los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable. La Institución es el Responsable del Tratamiento y declara contar con las bases legales necesarias para compartir dicha información.

Los datos personales serán procesados únicamente para la ejecución de las búsquedas en las tres fases conforme al Manual Técnico PUI v1.0, y no serán utilizados para ningún otro fin comercial o de análisis por parte de IntegraPUI.

Esta plataforma NO permite el uso de datos biométricos, por lo cual no se podran subir en la plantilla de carga de padron.

5. Niveles de Servicio (SLA)

IntegraPUI garantiza una disponibilidad de la plataforma del 99.5% mensual, medida sobre los sistemas de ingesta, procesamiento y endpoints de integración. Este SLA excluye:

• Mantenimientos programados notificados con al menos 48 horas de anticipación.
• Interrupciones causadas por indisponibilidad de los servicios del Gobierno de México (PUI).
• Eventos de fuerza mayor fuera del control razonable del Proveedor.

En caso de incumplimiento del SLA, el Cliente podrá solicitar un crédito de servicio equivalente a un día de servicio por cada hora de interrupción no programada, hasta un máximo del 30% de la cuota mensual proporcional.

6. Facturación y Pagos

El precio del servicio es de de acuerdo al PLAN CONTRATADO por año, pagadero de forma anticipada al inicio de cada período anual. La suscripción se renueva automáticamente al vencimiento salvo notificación de cancelación enviada con al menos 30 días de anticipación.

En caso de mora en el pago, IntegraPUI podrá suspender el acceso a la plataforma después de 15 días naturales de vencida la factura. La reactivación estará sujeta al pago del saldo pendiente más un cargo de reactivación equivalente al 10% de la cuota anual.

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma IntegraPUI, incluyendo su código fuente, interfaces, algoritmos, documentación técnica y materiales de capacitación, pertenecen exclusivamente a RAMPA Sistemas Administrativos, SRL de CV. El presente acuerdo no otorga al Cliente ningún derecho de propiedad sobre dichos elementos.

El Cliente conserva todos los derechos sobre los datos de su padrón institucional cargados a la plataforma.

8. Limitación de Responsabilidad

IntegraPUI no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad máxima del Proveedor ante el Cliente, por cualquier causa, no excederá el monto pagado por el Cliente en los 6 meses anteriores al evento que originó el reclamo.

IntegraPUI no garantiza que la integración asegure el cumplimiento normativo de la Institución por sí sola. El Cliente es responsable de verificar que su operación cumple con todos los requisitos legales aplicables.

9. Terminación del Contrato

Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el presente acuerdo mediante notificación escrita con 30 días de anticipación al vencimiento del período contratado. IntegraPUI podrá terminar el contrato de forma inmediata y sin responsabilidad en caso de:

• Incumplimiento grave de los presentes Términos por parte del Cliente.
• Uso de la plataforma para actividades ilícitas o contrarias a la normativa vigente.
• Falta de pago por más de 30 días naturales.

Al término del contrato, IntegraPUI eliminará de forma segura todos los datos del Cliente en un plazo no mayor a 30 días naturales, previa entrega de un respaldo en formato estándar.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

El presente contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de Mazatlán, Sin., renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

11. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios: